Devoluciones y reembolsos

Garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que pruebes Halden con calma. Si no te convence, tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar tu reembolso.

• Escríbenos a hldennutrition@outlook.com con tu número de pedido. Contarnos el motivo es opcional, pero nos ayuda a mejorar.
• Frasco abierto: no necesitas devolverlo. La garantía cubre un frasco abierto por cliente.
• Frascos sin abrir (por ejemplo, de un pack): devuélvelos en su empaque original y te reembolsamos su parte. Te enviaremos las instrucciones de devolución; el costo de ese envío corre por tu cuenta.

Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo medio de pago. Dependiendo de tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

Producto dañado o pedido incorrecto

Si tu producto llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos. Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el total, sin costo para ti.

Derecho de revocación

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en compras realizadas a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna, avisándonos por correo. Deberás devolver el producto en el estado en que lo recibiste; los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegraremos el precio pagado dentro de los 10 días posteriores a la revocación.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

Casos no cubiertos

• Solicitudes de garantía después de 30 días desde la entrega.
• Productos comprados a través de terceros o revendedores no autorizados.
• Uso abusivo de la garantía (por ejemplo, solicitudes repetidas).

Nada de esta política limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.