Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad Integral explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

1. Identidad y domicilio del responsable

Halden Nutrition (en adelante, «Halden» o «nosotros»), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: hldennutrition@outlook.com.

2. Datos personales que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Envío y facturación: domicilio, código postal y, si solicitas factura, tus datos fiscales.
  • Datos de la compra: productos, montos, historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago: Halden no los almacena ni tiene acceso a ellos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles. Si al escribirnos compartes voluntariamente información sobre tu salud, la usaremos únicamente para atender tu consulta y no la conservaremos más tiempo del necesario.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (dan origen a nuestra relación contigo): procesar, cobrar y enviar tus pedidos; emitir comprobantes cuando corresponda; darte seguimiento, atención al cliente, devoluciones y garantías; prevenir fraudes; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra): enviarte promociones, novedades y boletines; mostrarte publicidad personalizada; y realizar encuestas y estadísticas para mejorar la tienda. Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a hldennutrition@outlook.com o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo. Negarte no afecta tu compra.

4. Transferencias y encargados

Compartimos solo los datos necesarios con: Shopify Inc. (plataforma de la tienda, que puede almacenar información fuera de México), procesadores de pago, empresas de paquetería, y proveedores de correo electrónico y publicidad digital (por ejemplo, Meta o Google) cuando aceptas cookies de marketing. Estos terceros actúan como encargados o reciben transferencias permitidas por la ley por ser necesarias para cumplir la relación contigo. También podremos compartir datos con autoridades competentes cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a hldennutrition@outlook.com con: (a) tu nombre y un correo para responderte; (b) copia de una identificación oficial o, si actúas en representación de alguien, el documento que lo acredite; (c) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (d) cualquier documento que ayude a localizarlos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes darte de baja de los correos promocionales, ajustar tus preferencias de cookies desde el aviso de cookies de la tienda o desde tu navegador, y pedirnos que te incluyamos en nuestro listado interno de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito y pago), para medir visitas y, si lo aceptas, con fines publicitarios. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo solicitaremos.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).